سياسة إلغاء الطلبات
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
في المصنع الوطني، تختلف شروط الإلغاء حسب نوع المنتج المطلوب ومرحلة إعداد الطلب أو التصنيع.
1. إلغاء طلبات المنتجات الجاهزة
يمكن للعملاء إلغاء الطلبات الخاصة بالمنتجات الجاهزة المشتراة من خلال موقعنا قبل أن يتم شحن الطلب للتسليم.
لن يتم تطبيق أي رسوم إلغاء على الطلبات الملغاة قبل الشحن.
لطلب الإلغاء، يرجى الاتصال بفريقنا وتقديم رقم الطلب ومعلومات الاتصال الخاصة بك.
2. الإلغاء بعد الشحن
بمجرد شحن الطلب للتسليم، لم يعد الإلغاء المجاني متاحًا بموجب سياسة المصنع الوطني التجارية القياسية.
إذا رفض العميل التسليم دون سبب مشروع يُعزى إلى المصنع الوطني، أو لم يمكن الاتصال به لإكمال التسليم، سيتم إعادة الطلب إلى المصنع.
في مثل هذه الظروف، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم توصيل قدرها 5 دينار أردني.
لا تؤثر هذه الحالة على حقوق العملاء حيث ينتج عدم القبول عن منتجات معيبة، أو طلبات غير صحيحة، أو أخطاء تُعزى إلى المصنع الوطني.
3. إلغاء طلبات التصنيع المخصص
تخضع طلبات التصنيع المخصص لشروط إلغاء مختلفة حسب مرحلة الإنتاج:
قبل إعداد العينة:لن يتم تطبيق أي رسوم إلغاء.
بعد إعداد العينة: سيكون العميل مسؤولاً عن تكلفة العينة المعدة خصيصًا لطلبه.
بعد إعداد الأدوات والإنتاج: سيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف العينات والقوالب والأدوات وغيرها من الأعمال التحضيرية التي تم إنجازها خصيصاً لطلبه.
سيتم إبلاغ العميل بالتكاليف المعمول بها وقد يتم جمعها مباشرة أو خصمها من الدفعة المقدمة، اعتماداً على التكاليف المتكبدة والمبالغ المدفوعة بالفعل.
سيتم التعامل مع أي رصيد متبقي بعد تسوية الرسوم المعمول بها وفقاً للاتفاق والمتطلبات القانونية المعمول بها.
4. الإلغاء بعد بدء الإنتاج
عندما يبدأ الإنتاج الفعلي لطلب مخصص، سيتم مراجعة طلبات الإلغاء بناءً على العمل المنجز والمواد المستخدمة والتكاليف المتكبدة وشروط الاتفاق المعتمد.
تقديم طلب إلغاء بعد بدء الإنتاج لا يحرر العميل تلقائياً من الالتزامات المالية الناشئة عن العمل الذي تم إنجازه بالفعل.
سيتم توثيق أي تسوية مالية بين الأطراف، وفقاً للقانون المعمول به.
5. الإلغاء من قبل المصنع الوطني
إذا كان المصنع الوطني غير قادر على تنفيذ طلب بسبب عدم توفر المنتج أو نقص المواد أو الظروف التي تمنع الإنتاج أو التسليم، سيتم الاتصال بالعميل وإبلاغه بالبدائل المتاحة.
إذا لم يتم الاتفاق على بديل مناسب، سيتم تسوية أي مدفوعات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي لم يتم تقديمها وفقاً للاتفاق والقانون المعمول به.
6. اتصل بنا
لطلب إلغاء الطلب، يرجى الاتصال:
البريد الإلكتروني: info@nationalf.com
الهاتف: 962777131777+