سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
في المصنع الوطني، نهدف إلى توصيل طلباتكم بأمان وفي الوقت المتوقع للتوصيل.
توضح هذه السياسة نطاق التوصيل، ورسوم الشحن، وأوقات التوصيل المقدرة، وإجراءات جمع الطلبات.
1. مناطق التوصيل
خدمات التوصيل للطلبات المقدمة من خلال متجرنا الإلكتروني متاحة حالياً داخل عمان، الأردن، فقط.
الشحن المباشر عبر الإنترنت إلى محافظات أردنية أخرى أو وجهات دولية غير متاحة حالياً.
يمكن للعملاء المهتمين بالتصنيع المخصص أو ترتيبات التوريد خارج منطقة التوصيل القياسية لدينا الاتصال بفريقنا لمناقشة ترتيبات منفصلة.
2. أوقات التوصيل
عادةً ما يتم توصيل الطلبات داخل عمان خلال 24 إلى 72 ساعة, اعتمادًا على حجم وكمية الطلب.
جدول التوصيل لدينا كما يلي:
السبت إلى الخميس: أيام التوصيل العادية.
الجمعة: لا توجد خدمة توصيل.
قد تتأثر جداول التوصيل بالعطلات العامة أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
في حالة حدوث تأخير كبير، سنتصل بالعميل لتقديم تحديث.
3. رسوم التوصيل
تُحسب رسوم التوصيل كما يلي:
الطلبات التي تحتوي على 1 إلى 3 كراتين: 5 دينار أردني لكل طلب.
الطلبات التي تحتوي على 4 كراتين أو أكثر: توصيل مجاني داخل عمان.
تحدد الأهلية للتوصيل المجاني بعدد الكراتين الإجمالي في الطلب، بغض النظر عن عدد المنتجات المختلفة المشتراة.
4. تأكيد الطلب وعنوان التوصيل
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة، بما في ذلك اسم المستلم، ورقم الهاتف، والعنوان الكامل للتوصيل، وأي توجيهات إضافية ضرورية لتحديد وجهة التوصيل.
قد يتصل فريقنا أو ممثل التوصيل بالعميل للتحقق من العنوان وتنسيق التوصيل.
5. استلام طلبك
يُشجع العملاء على فحص طلباتهم عند التسليم للتأكد من أن المنتجات والكميات تتطابق مع تفاصيل الطلب.
إذا تم تحديد أي ضرر مرئي، أو عناصر مفقودة، أو منتجات غير صحيحة، يرجى الاتصال بالمصنع الوطني وتقديم رقم الطلب وصور للمشكلة، حيثما كان ذلك ممكنًا.
6. التوصيلات المرفوضة أو غير الناجحة
إذا رفض العميل قبول الطلب دون سبب وجيه يتعلق بعيوب المنتج، أو المنتجات غير الصحيحة، أو خطأ يُعزى إلى المصنع الوطني، أو إذا لم يمكن الاتصال بالعميل لإكمال التوصيل، فسيتم إعادة الطلب إلى المصنع.
في مثل هذه الحالات، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم توصيل قدرها 5 دينار أردني.
لن يتم فرض هذه الرسوم حيث تكون التوصيل الفاشل نتيجة لخطأ أو فشل يُعزى إلى المصنع الوطني.
7. طلبات التصنيع المخصصة
تحدد جداول الإنتاج والتوصيل للطلبات المصنعة حسب الطلب وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه خلال الاقتباس، وموافقة العينة، وتأكيد التصميم.
لا تنطبق فترة التسليم القياسية للمنتجات الجاهزة على فترات إنتاج التصنيع المخصص.
تخضع رسوم التوصيل داخل عمان لهذه السياسة ما لم يتم الاتفاق صراحةً على ترتيبات مختلفة في الاقتباس المعتمد.
8. اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل أو المساعدة في طلب قائم، يرجى الاتصال:
الهاتف: 962777131777+
البريد الإلكتروني: info@nationalf.com
الموقع الإلكتروني: www.nationalf.com